Isporuka - Vlaico Software

Isporuka digitalnih proizvoda

Sve digitalne proizvode dostavljamo isključivo na email adresu kupca. Obavezuje se da će roba biti dostavljena najkasnije 3 radna dana od dana poručivanja. Medjutim, uobičajeno vreme isporuke je 24 sata. Do odstupanja i produženja vremena isporuke može doći ukoliko primalac ima problem sa email adresom prilikom pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prilikom prijavljivanja na sistem ili u slučaju nepredviđenih situacija na koje Vlaico Webshop nije mogao da utiče. Ukoliko dođe do kašnjenja u isporuci, obavezni ste da nas obavestite u roku od 8 dana od datuma kada ste očekivali da će proizvod biti dostavljen. Obavezno proverite i vaše Junk/Spam foldere prilikom provere email sandučeta i obeležite ih kao ne-Spam ukoliko su mejlovi otišli tamo.

Isporuka fizičkih proizvoda

Fizički proizvodi se isporučuju kurirskom službom City Express u roku od 3-5 dana, ukoliko nije drugačije navedeno u oglasu. Molimo vas da obratite pažnju na sve informacije o isporuci koje su navedene u oglasu za proizvod koji ste naručili. Ukoliko dođe do kašnjenja u isporuci, obavezni ste da nas obavestite u roku od 8 dana od datuma kada ste očekivali da će proizvod biti dostavljen. Ukoliko se utvrdi da je proizvod oštećen prilikom transporta, imate pravo da zahtevate njegovu zamenu. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa isporukom, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona. Naš tim za podršku će rado pomoći i odgovoriti na sva vaša pitanja.

Ukoliko želite da preuzmete proizvod lično, možete se dogovoriti sa našim timom za podršku putem e-maila ili telefona. Molimo vas da obratite pažnju na to da će se vreme isporuke produžiti u slučaju ličnog preuzimanja proizvoda.

Izuzeci od isporuke

Molimo vas da obratite pažnju na to da neke lokacije mogu biti izuzete od naše usluge isporuke. Ukoliko se vaša adresa nalazi na spisku izuzetih lokacija, obavezni ste da nas obavestite pre poručivanja proizvoda.

Ukoliko dođe do bilo kakvih promena u vezi sa isporukom proizvoda, obavezni smo da vas obavestimo u najkraćem mogućem roku.

Zahvaljujemo vam na poverenju.